COME COMUNICARE UN RECLAMO

Premessa 

La nostra Agenzia presta una costante attenzione alle esigenze dei clienti: qualsiasi manifestazione di insoddisfazione è rispettata, apprezzata e valorizzata come una opportunità per analizzare il nostro operato al fine di identificare e correggere possibili cause di disservizio. Ogni segnalazione è recepita costruttivamente e considerata con la massima attenzione.

Ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità giudiziaria, il contraente ha facoltà

di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario, utilizzando i recapiti di seguito indicati:

PER L’INTERMEDIARIO MALANDRA ANTONIO & ASSOCIATI S.N.C.

Raccomandata R.R. indirizzata a Malandra Antonio & Associati Snc – Via B. Buozzi, 14 27029 Vigevano PV

Pec all’indirizzo malandraassociati@legalmail.it o via mail all’indirizzo info@malandraassociati.it Fax 0381-83885

PER L’INTERMEDIARIO MALANDRA ANTONIO AGENTE ALLIANZ S.P.A.

Raccomandata R.R. indirizzata a Malandra Antonio Agente Allianz Spa – Via B. Buozzi, 14 27029 Vigevano PV

Pec all’indirizzo antonio.malandra@legalmail.it Fax 0381-83885

o all’impresa preponente, seguendo le indicazioni contenute nel DIP aggiuntivo ricevuto prima della sottoscrizione del contratto;

• qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all’IVASS o alla Consob secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi;
• di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.

Per maggiori informazioni cliccare qui informativa reclami o visualizzare la sezione “Informative”.

ARBITRO ASSICURATIVO – Ricorso all’Arbitro Assicurativo (AAS)

L’Arbitro Assicurativo (AAS) è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela.

Assolve la condizione di procedibilità – ossia prima di ricorrere all’autorità giudiziaria è necessario rivolgersi all’AAS (oppure alla mediazione conciliativa in materia assicurativa o alla negoziazione assistita nel campo della liquidazione dei danni da Rc auto).

L’AAS, sostenuto nel suo funzionamento dall’IVASS, è un organismo autonomo e imparziale e uno strumento di tutela semplice, che opera in modo economico e rapido.

Si può inoltrare ricorso all’AAS solo dopo aver presentato reclamo alla Compagnia e/o all’Intermediario, se non si è ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o se si è ricevuta una risposta non soddisfacente.

Tutte le informazioni relative all’AAS e come presentare ricorso sono consultabili direttamente sul sito dell’arbitro: www.arbitroassicurativo.org